Del medico especialista del mismo hospital hasta hacer una prueba tardan mucho en llamarte y luego el mismo da de la prueba (puede ser.malo o bueno) pues pides cita para el mismo especialista y pueden darte 3 meses. Mal .Y si la prueba la pide el mdico de familia tardan meses en llamarte. As que o recurres a particular o te fastidias. Por otra parte no me parece que haya transparencia; tienes que preguntar bastante sobre tu caso. Creen que eres t el mdico. Los polticos de turno niegan todo hasta la tardanza en las citas. Que hagan encuestas al ciudadano....
El trato del personal de Oncologa es de lo peor que uno se puede encontrar, esperas, retrasos de meses sin ningn tipo de apoyo o explicacin al paciente, contradicciones continuadas, trato inhumano, sin tacto alguno, mas que paciente parece que te tratan como si fueras ganado, en urgencias ya ni hablamos las esperas interminables, y de las auxiliares de la planta 0 deprimente, vergenza de gestin en general.
El peque sufri una pequea infeccin de odo durante las vacaciones en Gijn as que lo llevamos a urgencias peditricas. Desde recepcin el trato fue muy agradable, correcto y carioso con el peque. El resto del personal que nos atendi demostraron tanto amabilidad con los nios como una gran profesionalidad. No podemos ms que agradecer la suerte que tuvimos de ser atendidos por tan buenos profesionales.
Un servicio de urgencias psimo, enfermeras que se ocupan ms de tomar caf y risas que de atender a los pacientes, son desagradables, sin tacto alguno hacia los enfermos, los mdicos por el mismo camino, en la cafetera o paseando, la media de espera en urgencias (sea cual sea la dolencia) es de 5 horas, esta gente no recuerda que quienes les pagamos el sueldazo que tienen somos los que acudimos a ellos para curarnos, una vergenza, deberan privatizar la sanidad pblica ya y que trabajen aquellos que de verdad vivan la profesin.
Estoy un poco harto de tener que sufrir los malos modos de parte del personal del hospital de Cabuees. No digo que sean todos as ni mucho menos, hay profesionales muy buenos y amables, pero es increble que dos veces que he tenido que lidiar con la seccin de radiologa para que me diesen una cita, me haya encontrado con tonos y respuestas totalmente bordes y fuera de lugar, sin la ms mnima empata ni educacin. La primera ocasin me llamaron para darle una cita a mi mujer, que en ese momento se encontraba en el extranjero, cosa que le expliqu a la mujer que atenda el telfono con toda la amabilidad del mundo, y me contest de forma muy borde con "ya, bueno... que s que s..." y con expresiones y frases similares y un "tonito" condescendiente que estaba totalmente fuera de lugar... Despus de eso nos han llamado varias veces, pero por trabajar yo de noche no han podido contactar, y han dejado de llamar. Francamente no saba si poda llamar o no a ese telfono, pero como es una cuestin importante, porque se trata de una infeccin que parece controlada pero que no es seguro, he llamado yo al tlf en cuestin y me ha respondido la misma mujer, y como ya me tema los problemas han empezado... La mujer ni siquiera dejaba hablar, interrumpa constantemente y pareca querer slo llevar la razn s o s a pesar de que intentaba hablarle con toda la amabilidad y paciencia del mundo (ya sabiendo yo con quin trataba). Cuando le he explicado (como he podido) que nos han llamado varias veces pero no nos han localizado, me ha dicho muy borde que lo que tengo que hacer es dar un nmero donde s estemos (que a ver qu clase de respuesta es esa, vamos.....), ni me ha dejado explicarle los detalles; despus me ha insistido una y otra vez en que ah no poda llamar y que tena que esperar yo a que llamasen (cosa que entiendo), pero por ms que he intentado explicarle que el problema es que HAN DEJADO DE LLAMAR (a ver si se entera de una vez, seora...), es que ni me dejaba empezar la frase... Le he tenido que insistir hasta en tres ocasiones en que por favor me dejase hablar, Y NI AS, cada vez que yo empezaba la frase ella tambin empezaba a hablar diciendo la misma frase ("Que s, que llamamos y no estaban" o algo as me repeta), como si quisiera competir conmigo... Pero qu clase de personas ponen ustedes al telfono en Cabuees, por favor?? Esa persona no est para atender a nadie, tiene un problema psicolgico EVIDENTE: Cmo se puede mantener una conversacin ni medio normal as?? Cuando le he vuelto a pedir por 4 y ltima vez "Pero oiga, me quiere dejar hablar por favor?", me ha respondido (de nuevo a la defensiva) "Usted hable, pero yo puedo hablar tambin"....... En fin..... Con lo cual, viendo lo que haba, le he dicho " lo siento, pero usted no tiene educacin" (por supuesto sin gritarle ni nada) y no me ha quedado ms remedio que colgarle. No slo no he solucionado mi problema, sino que adems he tenido que aguantar malos modos y contestaciones. Seores responsables de Cabuees, por favor, para atender a los clientes y usuarios... pongan a gente que pueda atender a clientes y usuarios. No a personas que buscan pelea. No a personas que no pueden mantener una conversacin con un mnimo de correccin y coherencia. Bastante malo es estar preocupados por un problema de salud, como para tener que tratar con personas de este tipo, preocupadas ms por sus propios complejos y traumas que por solucionar los problemas y consultas de la gente... Un saludo al personal amable y profesional de Cabuees, que tambin lo hay. Como dijo Ghandi: "La humanidad es un gran ocano... no se mancha porque haya unas pocas gotas sucias".
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